Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade Koşulları
Sipariş verirken bu metinlerin siparişinize özel hâli (ürünler, fiyatlar ve bilgileriniz ile) ödeme ekranında gösterilir, onayınız alınır ve e-posta adresinize gönderilir.
14 gün cayma hakkı ve iade · Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş vermenizden önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Teknoxel
Adres: Kıyıköy, Vize / Kırklareli
E-posta: destek@teknoxel.com
Esnaf sicil kaydı: Kırklareli Esnaf ve Sanatkârlar Odaları Birliği, Sicil No: 59910
İnternet sitesi: www.teknoxel.com
Siparişi veren ve sipariş formunda bilgileri yer alan tüketici.
Sözleşme konusu ürün(ler), adet ve fiyatlar; sipariş sırasında ödeme ekranında ve sipariş onay e-postasında ayrıca gösterilir. Ürünlerin temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında yer alır. Tüm fiyatlara KDV dahildir.
Kart bilgileriniz sitemizde alınmaz ve saklanmaz.
Ürünler, alıcının sipariş formunda belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Stokta bulunan ürünler en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir; kargoya verildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre genellikle 1–3 iş günüdür. Teslimat, her durumda sipariş tarihinden itibaren yasal üst sınır olan 30 gün içinde yapılır. Bu süre içinde teslim edilemeyecek olursa alıcı bilgilendirilir ve dilerse siparişini iptal ederek ödediği tutarın tamamını 14 gün içinde geri alır.
Teslimat anında paketi kontrol etmenizi, hasarlı pakette kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edildiyse süre, son ürünün teslimiyle başlar. Ürün teslim alınmadan önce de cayma hakkı kullanılabilir.
Nasıl kullanılır: Cayma süresi içinde destek@teknoxel.com adresine sipariş numaranızla birlikte açık bir beyan (ör. “… numaralı siparişten cayıyorum”) göndermeniz yeterlidir; beyan adresimize de yazılı olarak iletilebilir. Bildiriminizden sonra iade gönderimi için gereken bilgiyi e-postayla iletiriz.
Ürünün geri gönderilmesi: Ürünü cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde, faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte geri gönderirsiniz. Anlaşmalı kargo firmamızla yapılan iade gönderiminin ücreti Teknoxel’e aittir.
Bedel iadesi: Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil ödediğiniz toplam tutar, ödeme yaptığınız yöntemle ve sizden ek bir masraf talep edilmeden iade edilir. Kapıda nakit ödeme yapılmışsa iade, bildireceğiniz banka hesabına (IBAN) yapılır.
Ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmanızdan kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. Ürünü bunun ötesinde kullanmanızdan doğan değer kaybından ise sorumlu olursunuz.
Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde sayılan hâller (ör. alıcının istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler; tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler) saklıdır.
Garanti ve ayıplı ürün: Ürünler üretici veya ithalatçı garantisi kapsamındadır; garanti süresi ürün sayfasında belirtilir ve Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamındaki ürünlerde en az 2 yıldır. Ürünün ayıplı çıkması hâlinde alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız bir benzeriyle değiştirme haklarından birini kullanabilir. Ayıplı ürünün gönderim masrafları Teknoxel’e aittir.
Şikâyet ve uyuşmazlık: Talep ve şikâyetlerinizi destek@teknoxel.com adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.
“Siparişi Onayla” düğmesine basmanızla ödeme yükümlülüğü doğuran bir sipariş vermiş olursunuz. Sözleşme Türkçe düzenlenir. Bu form ile Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş onayıyla birlikte e-posta adresinize gönderilir ve tarafımızca en az 3 yıl saklanır; bu süre içinde destek@teknoxel.com adresine yazarak bir kopyasını isteyebilirsiniz.
Sipariş no: Sipariş anında belirlenir · Sözleşme tarihi: Siparişin onaylandığı tarih
SATICI:
Teknoxel
Adres: Kıyıköy, Vize / Kırklareli
E-posta: destek@teknoxel.com
Esnaf sicil kaydı: Kırklareli Esnaf ve Sanatkârlar Odaları Birliği, Sicil No: 59910
İnternet sitesi: www.teknoxel.com
ALICI:
Siparişi veren ve sipariş formunda bilgileri yer alan tüketici.
Bu sözleşmenin konusu, alıcının www.teknoxel.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimidir. Taraflar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Sözleşme konusu ürün(ler), adet ve fiyatlar; sipariş sırasında ödeme ekranında ve sipariş onay e-postasında ayrıca gösterilir. Ürünlerin temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında yer alır. Tüm fiyatlara KDV dahildir.
Kart bilgileriniz sitemizde alınmaz ve saklanmaz.
Ürünler, alıcının sipariş formunda belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Stokta bulunan ürünler en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir; kargoya verildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre genellikle 1–3 iş günüdür. Teslimat, her durumda sipariş tarihinden itibaren yasal üst sınır olan 30 gün içinde yapılır. Bu süre içinde teslim edilemeyecek olursa alıcı bilgilendirilir ve dilerse siparişini iptal ederek ödediği tutarın tamamını 14 gün içinde geri alır.
Teslimat anında paketi kontrol etmenizi, hasarlı pakette kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edildiyse süre, son ürünün teslimiyle başlar. Ürün teslim alınmadan önce de cayma hakkı kullanılabilir.
Nasıl kullanılır: Cayma süresi içinde destek@teknoxel.com adresine sipariş numaranızla birlikte açık bir beyan (ör. “… numaralı siparişten cayıyorum”) göndermeniz yeterlidir; beyan adresimize de yazılı olarak iletilebilir. Bildiriminizden sonra iade gönderimi için gereken bilgiyi e-postayla iletiriz.
Ürünün geri gönderilmesi: Ürünü cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde, faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte geri gönderirsiniz. Anlaşmalı kargo firmamızla yapılan iade gönderiminin ücreti Teknoxel’e aittir.
Bedel iadesi: Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil ödediğiniz toplam tutar, ödeme yaptığınız yöntemle ve sizden ek bir masraf talep edilmeden iade edilir. Kapıda nakit ödeme yapılmışsa iade, bildireceğiniz banka hesabına (IBAN) yapılır.
Ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmanızdan kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. Ürünü bunun ötesinde kullanmanızdan doğan değer kaybından ise sorumlu olursunuz.
Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde sayılan hâller (ör. alıcının istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler; tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler) saklıdır.
Garanti ve ayıplı ürün: Ürünler üretici veya ithalatçı garantisi kapsamındadır; garanti süresi ürün sayfasında belirtilir ve Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamındaki ürünlerde en az 2 yıldır. Ürünün ayıplı çıkması hâlinde alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız bir benzeriyle değiştirme haklarından birini kullanabilir. Ayıplı ürünün gönderim masrafları Teknoxel’e aittir.
Şikâyet ve uyuşmazlık: Talep ve şikâyetlerinizi destek@teknoxel.com adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.
Alıcı, bu sözleşmeden önce Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup onayladığını ve siparişle ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder. Sözleşme, alıcının ödeme ekranında onay vermesiyle kurulur; bir kopyası sipariş onayı e-postasıyla alıcıya iletilir ve satıcı tarafından en az 3 yıl saklanır.
